Conditions générales

TERMES GÉNÉRAUX ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces conditions générales réglementent l’achat des produits offerts par l’intermédiaire du site www.costabravadivers.com, propriété de Medaqua 13 Service, SL, avec Tax ID B17475070, domicilié à pg. Maritim, 13 ans, 17258 L’Estartit; Courriel info@costabravadivers.com.; désormais « LA SOCIÉTÉ ».

Dans ce document, nous nous référerons à « L’UTILISATEUR », qui est la personne naturelle qui acquiert le produit offert par le web et « LA SOCIÉTÉ », qui est nous.

Les produits sont achetés directement à LA SOCIÉTÉ qui agit en tant que vendeur direct, c’est pourquoi le contrat de vente des produits se réalise entre l’UTILISATEUR et LA SOCIÉTÉ.

L’UTILISATEUR doit lire et accepter ces conditions générales ainsi que les informations sur les produits qu’il souhaite acheter avant de procéder à leur achat.  Cette acceptation sera faite expressément en cliquant sur la case « J’ai lu et accepté les conditions générales » qui apparaîtra au cours du processus d’achat.  

Cette acceptation sera faite expressément en cliquant sur la case « J’ai lu et accepté les conditions générales » qui apparaîtra au cours du processus d’achat.  Ce faisant, l’UTILISATEUR confirme qu’il a l’âge légal et qu’il a la capacité légale d’acquérir les produits offerts par la SOCIÉTÉ.

Au moment de formaliser l’achat, il sera compris perfectionné dans son intégralité et à partir de ce moment les prix et les conditions seront contractuels, de sorte qu’ils ne peuvent être modifiés que par l’accord exprès des parties contractantes.

Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé par LA SOCIÉTÉ pendant un an, et l’UTILISATEUR pendant cette période peut en obtenir une copie.

1. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

L’UTILISATEUR s’engage à tous les effets à utiliser le web et, le cas échéant, à acquérir les produits offerts par la SOCIÉTÉ conformément à la loi et aux dispositions de ces conditions générales.

La SOCIÉTÉ se réserve le droit de supprimer du web tout commentaire ou opinion des UTILISATEURS qui est contraire à la législation actuelle, en particulier dans les cas qui violent les droits et les libertés fondamentales du peuple.

2. PROCÉDURE D’ACHAT ET MODE DE PAIEMENT DES PRODUITS

L’UTILISATEUR sélectionnera sur le site web les produits qu’il souhaite acheter et la quantité ou le nombre d’unités. Les prix indiqués à l’écran sont en euros et sont ceux en vigueur, sauf erreur typographique, indiquant l’inclusion ou non des taxes applicables.

L’UTILISATEUR doit remplir le formulaire avec ses données afin de traiter la commande, et doit cliquer sur la section « Continuer » pour procéder à l’achat des produits et doit accepter expressément ces conditions générales.  À la page suivante, l’UTILISATEUR recevra un résumé des produits qu’il souhaite acheter, du prix, des taxes applicables, des frais d’expédition et du délai de livraison prévu, afin de pouvoir sabliser les modifications qu’il juge appropriées avant de cliquer sur la section « Payer ».  Une fois que vous accédez à la section « Payer » L’UTILISATEUR doit entrer les détails de la carte de crédit avec laquelle il effectuera le paiement, et accepter la réalisation du paiement. 

La SOCIÉTÉ enverra à l’e-mail de l’UTILISATEUR un e-mail justifiant la réception et la confirmation de l’achat réalisé, dans la durée des 24 heures suivant la réception de la formalisation de la commande.  Le contrat ne sera pas considéré comme perfectionné tant que la SOCIÉTÉ n’aura pas reçu le paiement du prix des produits.

Si l’UTILISATEUR veut une facture, vous pouvez l’obtenir par e-mail à la SOCIÉTÉ.

L’UTILISATEUR sera responsable de la véracité des données personnelles fournies à LA SOCIÉTÉ, et en particulier est responsable des cartes de crédit ou de débit qu’il utilise sont détenues et qui ont suffisamment de fonds pour couvrir le coût des produits qu’il veut acquérir. La SOCIÉTÉ se réserve le droit d’annuler la vente en cas de non-paiement, de remboursement de la collecte, de refus de carte ou de fausses données, ou au cas où elle ne pourrait pas vérifier les données de la carte. 

De même, l’UTILISATEUR doit aviser la SOCIÉTÉ par e-mail, tout frais inapproprié ou frauduleux à la carte utilisée pour les achats sur le web dès qu’il est au courant.

3. DROIT DE RETRAIT

Conformément aux articles 102 et à la suite du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, L’UTILISATEUR qui a le statut de consommateur ou d’utilisateur conformément à la définition établie à l’article 3 du décret législatif royal, peut se retirer de l’achat effectué pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendmoniques de la réception du produit. 

 Toutefois, tel qu’établi dans la section suivante intitulée « EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT », ce droit n’est pas applicable pour les biens et services spécifiés dans cette section.

Pour exercer le droit de retrait, l’UTILISATEUR doit informer l’UTILISATEUR de sa décision de se retirer du contrat par le biais d’une déclaration sans équivoque qu’il peut envoyer par la poste ou par courriel, aux adresses qui apparaissent au début de ces conditions générales. 

 Si vous le souhaitez, vous pouvez maintenant utiliser le formulaire suivant :

Formulaire de retrait

(Vous n’avez qu’à remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous retirer du contrat)

 À l’attention de Medaqua 13 Service, SL , pg. Maritim, 13 17258 L’Estartit; info@costabravadivers.com e-mail

Dans le présent, je vous dis que je m’insais de mon contrat de vente du bien suivant: ________

Commande passée le jour: ____________

Nom et nom de famille: ____________
Adresse: ___________

Signature (seulement si ce formulaire est présenté sur papier)

Date: _____________

 La SOCIÉTÉ n’accepte que les retours qui répondent aux conditions suivantes :
Le produit doit être dans l’emballage et l’étiquetage d’origine.
L’envoi doit être effectué avec la même boîte dans laquelle la commande a été reçue.
Dans le cas où il ne peut pas être fait avec la boîte d’origine, l’UTILISATEUR devra le retourner dans une boîte qui garantit la protection du contenu afin qu’il arrive à la SOCIÉTÉ en bon état, sinon la SOCIÉTÉ se réserve le droit de rejeter le retour. 

Une copie de la facture/note de livraison doit être incluse dans le colis, indiquant les produits retournés.

Le produit doit être retourné à la COMPAGNIE à votre domicile qui apparaît au début de ces conditions générales. Les frais de transport découlant du retour seront supportés par l’UTILISATEUR, étant en mesure de choisir librement l’entreprise que vous préférez pour le transport de l’article et, si vous le souhaitez, vous pouvez calculer ce coût ici:

  • http://www.tourlineexpress.com/error.htm?aspxerrorpath=/servicios/calculo.aspx

    Une fois que le produit a été reçu et vérifié qu’il est en parfait état, le remboursement du montant sera traité, qui sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calend calends à partir de la date à laquelle l’UTILISATEUR a communiqué l’intention de se retirer et par le même mode de paiement que l’UTILISATEUR a choisi au moment de passer la commande.  Jusqu’à ce que vous avez reçu les articles retournés La COMPAGNIE peut retenir le remboursement.

    EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT

    Tel qu’établi par l’Art. 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, le droit de retrait ne s’appliquera pas aux contrats relatifs à :

    1.-La prestation de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient qu’une fois le contrat entièrement exécuté par l’employeur, il aura perdu son droit de retrait.

    2.-La fourniture de biens ou la fourniture de services lorsque le prix dépend des fluctuations du marché financier que l’employeur ne peut contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de retrait.

    3.-La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisé.

    4.-L’approvisionnement en marchandises qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

    5.-La fourniture de marchandises scellées qui ne conviennent pas à être retournées pour des raisons de santé ou de protection de l’hygiène et qui ont été détachées après la livraison.

    6.-L’offre de marchandises qui, après la livraison et en tenant compte de leur nature, ont été mélangées de manière inséparable avec d’autres marchandises.

    7.-L’approvisionnement en boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment du contrat de vente et qui ne peut être livré dans les 30 jours, et la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l’employeur ne peut contrôler.

    8.-Les contrats dans lesquels le consommateur et l’utilisateur ont expressément demandé à l’employeur de lui rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d’entretien; si, lors de cette visite, l’employeur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer des opérations d’entretien ou de réparation, le droit de retrait doit être appliqué à ces services ou à des biens supplémentaires.

    9.-La fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été supprimés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.

    10.-La fourniture de quotidiens, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de ces publications.

    11.-Contrats détenus par le biais d’enchères publiques.

    12.-La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, de nourriture ou de services liés à des activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.

    13.-

    La fourniture de contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur avec la connaissance de sa part qui perd par conséquent son droit de retrait.

    4. REMBOURSEMENT

    Pour les dommages causés au transport ou à l’erreur dans l’expédition :

    Si, au moment de la livraison, il est apprécié de manière visible et claire, sans avoir besoin de manipuler l’emballage d’expédition ou ceux du produit, qu’un produit a des défauts causés par des dommages au transport ou apprécie, de la même manière, une erreur dans la marchandise reçue, l’UTILISATEUR doit le communiquer à la SOCIÉTÉ, 

    à votre adresse e-mail qui apparaît au début de ces conditions générales, dans les 48 heures suivant la réception de la commande, afin de demander le retour du produit ou des produits concernés et le remplacement par un nouveau ou le remboursement du prix payé par le même.

    Pour les produits défectueux :

    Dans le cas où une fois ouvert le paquet L’UTILISATEUR vérifie qu’un produit est défectueux, devra aviser la SOCIÉTÉ à son adresse e-mail, et procéder à son retour dans la durée de 15 jours calend calends à partir du moment où le recevoir. Dans ce cas, lorsque le remboursement est justifié, 

    La SOCIÉTÉ remboursera la valeur du produit et les frais d’expédition, en plus des coûts directs du retour, aux trente (30) jours de réception par la COMPAGNIE de la raison du produit pour le retour.

    Tout cela sans préjudice des dispositions de la réglementation actuelle sur la protection des consommateurs.

    5. GARANTIE

    La SOCIÉTÉ sera responsable de toute violation de la conformité qui se manifeste dans une période de deux ans à partir de la livraison. Dans le cas où le produit acheté en dehors de la seconde main ce terme sera d’un an.

    L’UTILISATEUR doit informer la COMPAGNIE du manque de conformité dans les deux mois à partir du moment où il en a pris connaissance. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’utilisation inappropriée ou l’usure normale des produits.

    6. - SERVICE À LA CLIENTÈLE

    Pour toute communication, incident ou réclamation L’UTILISATEUR peut envoyer une communication à la SOCIÉTÉ dans son e-mail.

    7. NULL ITY DES CLAUSES

    Si une clause incluse dans ces conditions générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, une telle nullité ou inefficacité n’affectera que cette clause ou la partie qui est nulle ou inefficace, subsistant au reste des conditions générales.

    8. NOTIFICATIONS

    Toute notification ou exigence que les parties doivent faire relativement à la passation de marchés de produits ou à ces conditions générales doit être faite par écrit et il sera entendu qu’elle a été dûment faite si elle a été envoyée au courriel que, à ces fins, chaque partie a pu indiquer à l’autre.

    9. LÉGISLATION APPLICABLE ET COMPÉTENCE COMPÉTENTE

    Ces conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles.

    La COMPANY se réserve le droit d’apporter des modifications à tout moment à notre site Web, ainsi qu’à ces conditions générales. Les modifications apportées aux éléments essentiels n’affecteront pas les contrats déjà stipulés, à moins que l’UTILISATEUR n’ait expressément accepté les conditions modifiées.

     10. INFORMATIONS SUR LE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

    Règlement des litiges en ligne conformément à l’art. 14.1 du règlement n° 524/2013 : La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des différends en ligne, disponible sur le lien suivant :

     La COMPANY se réserve le droit d’apporter des modifications à tout moment à notre site Web, ainsi qu’à ces conditions générales. Les modifications apportées aux éléments essentiels n’affecteront pas les contrats déjà stipulés, à moins que l’utilisateur n’ait expressément accepté les conditions modifiées.