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Condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la página web www.costabravadivers.com, propiedad del Servicio Medaqua 13, SL, con DNI de Impuestos B17475070, domiciliado en pg. Maritim, 13 , 17258 L'Estartit; Correo electrónico info@costabravadivers.com.; a partir de ahora ''LA EMPRESA''.
En este documento nos referiremos a ''El USUARIO'', que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y ''LA EMPRESA''', que somos nosotros.
Los productos se adquieren directamente a LA EMPRESA que actúa como vendedor directo, por lo que el contrato de venta de los productos se realiza entre el USUARIO y LA EMPRESA.
El USUARIO deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que desee adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará expresamente haciendo clic en la casilla ''He leído y acepto las Condiciones Generales'' que aparecerá durante el proceso de compra.
Esta aceptación se realizará expresamente haciendo clic en la casilla ''He leído y acepto las Condiciones Generales'' que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo, el USUARIO confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por la EMPRESA.
En el momento de formalizar la compra, se entenderá perfeccionada en su totalidad y a partir de ese momento los precios y condiciones serán contractuales, por lo que sólo podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.
El documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado por LA EMPRESA durante un año, y el USUARIO durante este período podrá obtener una copia.
1. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO se compromete a todos los efectos a utilizar la web y, en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por la EMPRESA de conformidad con la ley y las disposiciones de las presentes condiciones generales.
La EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario o opinión de los USUARIOS que sea contrario a la legislación vigente, especialmente en los casos que violen los derechos y libertades fundamentales de las personas.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO seleccionará en el sitio web los productos que desee comprar y la cantidad o número de unidades. Los precios indicados en la pantalla están en euros y son los vigentes, salvo error tipográfico, indicando la inclusión o no de los impuestos aplicables.
El USUARIO deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, y deberá hacer clic en la sección "Continuar" para proceder a la compra de los productos y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página, se mostrará al USUARIO un resumen de los productos que desea comprar, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el tiempo de entrega previsto, pudiéndose al USUARIO lijar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en la sección ''Pagar''. Una vez que acceda a la sección ''Pagar'' El USUARIO deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago y aceptar la realización del pago.
La EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un correo electrónico justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por parte de la EMPRESA del pago del precio de los productos.
Si el USUARIO desea una factura, puede obtenerla por correo electrónico a la EMPRESA.
El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA, y en particular se hace responsable de las tarjetas de crédito o débito que utilice de su propiedad y que dispongan de fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que desee adquirir. La EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la venta en caso de no pago, reembolso de la colección, tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta.
Asimismo, el USUARIO deberá notificar a la EMPRESA a través de correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento a la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto revisado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el USUARIO que tenga la condición de consumidor o usuario de conformidad con la definición establecida en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo, podrá retirarse de la compra realizada por cualquier motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Sin embargo, tal como se establece en la siguiente sección denominada «EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO», este derecho no es aplicable a los productos y servicios especificados en esta sección.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar al USUARIO su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración inequívoca que pueda enviar por correo postal o correo electrónico, a las direcciones que aparezcan al inicio de las presentes condiciones generales.
Si lo desea, ahora puede utilizar el siguiente formulario:
Formulario de retiro
(Sólo tiene que rellenar y enviar este formulario si desea retirarse del contrato)
A la atención de Medaqua 13, SL, pg. Maritim, 13 17258 L'Estartit; info@costabravadivers.com correo electrónico
En el presente os digo que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________
Pedido realizado el día: _______________
Nombre y apellidos: ______________
Dirección: _____________
Firma (sólo si este formulario se presenta en papel)
Fecha: ___________________
La EMPRESA solo acepta devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar en el embalaje y etiquetado originales.
El envío debe realizarse con la misma caja en la que se recibió el pedido.
En el caso de que no se pueda hacer con la caja original, el USUARIO tendrá que devolverla en una caja que garantice la protección de los contenidos para que llegue a la EMPRESA en buen estado, de lo contrario la EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Se debe incluir una copia del albarán de factura/entrega en el paquete, indicando los productos devueltos.
El producto debe ser devuelto a la EMPRESA en su domicilio que aparece al principio de estas condiciones generales. Los costes de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del USUARIO, pudiéndose elegir libremente la empresa que prefiera para el transporte del artículo y, si lo desea, podrá calcular este coste aquí:
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http://www.tourlineexpress.com/error.htm?aspxerrorpath=/servicios/calculo.aspx
Una vez recibido y verificado el producto que se encuentra en perfecto estado, se tramitará la devolución del importe, que se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el USUARIO comunicó la intención de retirada y a través del mismo método de pago que el USUARIO eligió en el momento de realizar el pedido. Hasta que haya recibido los artículos devueltos, la EMPRESA puede retener el reembolso.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según lo establecido por el Arte. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto revisado de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a:
1.-La prestación de servicios, una vez ejecutado íntegramente el servicio, una vez iniciada la ejecución, con el consentimiento expreso del consumidor y del usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2.- La entrega de bienes o la prestación de servicios cuando el precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que el empleador no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de retirada.
3.-El suministro de bienes realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4.-El suministro de mercancías que pueden deteriorarse o expirar rápidamente.
5.-El suministro de productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o la higiene y que se han desprendido después del parto.
6.-El suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se han mezclado de manera inseparable con otros bienes.
7.-El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado en el momento del contrato de venta y que no puede entregarse en un plazo de 30 días, y el valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el empleador no pueda controlar.
8.-Contratos en los que el consumidor y el usuario han solicitado específicamente al empleador que lo visite para llevar a cabo operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; si, en esta visita, el empleador presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto utilizadas necesariamente para llevar a cabo operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a estos servicios o bienes adicionales.
9.-El suministro de grabaciones de sonido o vídeo selladas o programas informáticos sellados que han sido eliminados por el consumidor y el usuario después de la entrega.
10.-El suministro de periódicos diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
11.-Contratos celebrados a través de subastas públicas.
12.-La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, alimentos o servicios relacionados con actividades recreativas, si los contratos prevén una fecha o período de ejecución específico.
13.-La entrega de contenidos digitales que no se proporcionan en un medio material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y del usuario con los conocimientos de su parte que, en consecuencia, pierden su derecho de desistimiento.
4. DEVOLUCIONES
Por daños causados al transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular el embalaje de envío o los del producto, que un producto tiene defectos causados por daños en el transporte o aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida, el USUARIO debe comunicarlo a la EMPRESA,
a su dirección de correo electrónico que aparece al principio de estas condiciones generales, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, con el fin de solicitar la devolución del producto o productos afectados y la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Para productos defectuosos:
En el caso de que una vez abierto el paquete El USUARIO comprueba que un producto es defectuoso, tendrá que notificar a la EMPRESA a su dirección de correo electrónico, y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales a partir del momento en que lo reciba. En este caso, cuando el reembolso esté justificado,
La EMPRESA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de recepción por parte de la EMPRESA del motivo de la devolución.
Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
5. GARANTÍA
La EMPRESA será responsable de cualquier incumplimiento de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega. En el caso de que el producto comprado fuera de la segunda mano este término será de un año.
El USUARIO deberá informar a la EMPRESA de la inconformidad en el plazo de dos meses a partir del momento en que se dio cuenta de ello. La garantía no cubre los daños causados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos.
6. - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidente o reclamación El USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA en su correo electrónico.
7. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna cláusula incluida en estas condiciones generales se declara, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a esa cláusula o a la parte de la misma que sea nula o ineficaz, suplantando el resto de las condiciones generales.
8. NOTIFICACIONES
Toda notificación o requisito que las partes tengan que hacer en relación con la contratación de productos o con las presentes Condiciones Generales, debe hacerse por escrito y se entenderá que se ha hecho debidamente si se ha enviado al correo electrónico que para estos fines cada parte puede haber indicado a la otra.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.
La EMPRESA se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento a nuestro sitio web, así como en las presentes Condiciones Generales. Los cambios en los elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
10. INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Resolución de disputas en línea de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) no 524/2013: La Comisión Europea proporciona una plataforma de solución de controversias en línea, que está disponible en el siguiente enlace:
La EMPRESA se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento a nuestro sitio web, así como en las presentes Condiciones Generales. Los cambios en los elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el usuario haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
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COSTA BRAVA DIVERS
Passeig Marítim, 7 17258 L'Estartit (Girona) - Costa Brava